ساخت اپلیکیشن رستوران ، راهی برای وفادارسازی مشتریان

ساخت اپلیکیشن رستوران
شاید از خودتون بپرسید آیا واقعا طراحی اپلیکیشن رستوران لازم است؟ شاید اگر 10 سال پیش این سوال پرسیده می شد معمولا با جواب خیر” مواجه بودیم. چون در آن زمان تب اپلیکیشن به اندازه الان داغ نبوده و مسلما امکانات محدود تر از آن چیزی بوده که در حاضر هست. اما هم اکنون هم بازار اپلیکیشن ها شدیدا رونق پیدا کرده و هم اینکه ما اپلیکیشن های رستورانی زیادی را می بینیم که سود آوری سرسام آوری جهت صاحبان رستوران ها دارند
چرا به طراحی اپلیکیشن رستوران نیاز داریم ؟
اول از همه بهتر است به جای این سوال از خودمان بپرسیم که چرا به داشتن اپلیکیشن موبایل جهت رستورانمان نیاز نداریم” ؟ خب ممکن است یکی از این جواب ها این باشد که خیلی از رستوران ها تا به امروز هیچ اپلیکیشن رستورانی ای نداشتند و تا چند وقت پیش هم اپلیکیشن های رستوران یاب وجود نداشت. اما این پاسخ به این معنی می باشد که ما جدا از پیشرفت تکنولوژی، تغییر راه زندگی مردم در چند وقت اخیر را نیز انکار کنیم. طراحی اپلیکیشن می تواند نشان دهنده اهمیت بسیار شما به مشتریانتان باشد و راحتی هرچه بیشتر آن ها را به همراه داشته باشد.

در حال حاضر خیلی از کسب و کار ها از جمله رستوران ها به طراحی اپلیکیشن رو آورده اند. آسان تر همیشه پیشرو در صنعت و تکنولوژی بودن حرف اول را در موفقیت می زند. شاید شما فکر کنید ممکن است خیلی از رقیب های شما اپلیکیشن نداشته باشند. خب چه بهتر! شما می توانید با داشتن یک اپلیکیشن رستوران چند مرحله از رقیبانتان جلو تر باشید.

از دیگر مواردی که شاید سبب شود شما از داشتن یک اپلیکیشن اختصاصی جهت رستورانتان صرف نظر کنید، هزینه طراحی اپلیکیشن باشد. در حالی که شما فقط یک بار هزینه می کنید و بعد از آن دیگر لازم نیست نگران باشید. در کوتاه مدت همین هزینه با سودی که اپلیکیشن جهت شما به همراه دارد باز خواهد گشت و بعد از آن هم کسب و کار شما به سود خیلی بیشتری دست پیدا می کند. چرا این اتفاق می افتد؟ در ادامه مزایای اپلیکیشن را جهت شما توضیح خواهیم داد تا شما هم اطمینان بیشتری حاصل کنید.

مزیت های طراحی اپلیکیشن رستوران :
اگر اپلیکیشن های رستوران مزیت خاصی جهت ارائه نداشتند مسلما طراحی اپلیکیشن رستوران بیهوده بود و ما این همه اپلیکیشن رستورانی نداشتیم. اما هم اکنون خیلی از رستوران هایی که چهره برندشان اهمیت زیادی برایشان دارد و جهت مشتریان اهمیت زیادی قائل هستند دارای اپلیکیشن رستوران می باشند و از این موضوع نیز پاسخ مثبت گرفته اند. پس مسلما اپلیکیشن جهت رستوران انتخابی مناسب و به جا می باشد. بهتر است با مزیت های این امر بیشتر آشنا شویم تا کمی موضوع برایمان روشن تر شود.

راحتی و سرعت انجام امور جهت مشتریان
چی بهتر از اینکه با طراحی اپلیکیشن رستوران جهت مشتریانمان وقت بیشتری بخریم؟ مسلما می دانید که مشتری هرچقدر انجام کار ها برایش سریع تر و آسان تر باشد بیشتر جذب رستوران شما می شود. به فرض مثال تصور کنید مشتری شما می خواهد جهت یک ساعت مشخص در رستوران شما جا رزرو کند. حال اول با تلفن رستوران تماس می گیرد، به هر دلیل ممکن است در لحظه تماس مشتری شما تلفن پاسخ داده نشود. اتفاقی که میافتد این است که یا مشتری چند دقیقه بعد دوباره زنگ می زند یا با رستوران دیگری تماس می گیرد. اگر راه اول را در پیش بگیرد به هر حال کمی دیدش نسبت به شما منفی شده و کمی هم وقتش تلف می شود. اگر راه دوم را پیش بگیرد هم که مشخص است شما دوست ندارید این رویه را پیش بگیرد. حال تصور کنید شما یک اپلیکیشن رستورانی داشته باشید که مشتریانتان بتوانند به راحتی و فقط در چند ثانیه در رستوران شما جا رزرو کنند. هم دیگر نیازی نیست تماس بگیرد و هم اینکه حس خوبی به وی دست می دهد که به راحتی کارش انجام شده است.

در نظر داشته باشید که این فقط یک مثال و یکی از کوچکترین امکاناتی است که اپلیکیشن رستورانی جهت شما مهیا می کند. یا مثلا می توانند در اپلیکیشن شما منوی غذا هایتان را ببینند، از تغییرات جدید با خبر شوند، قیمت ها را چک کنند، متریال غذا ها را مشاهده کنند و انتخاب سریعتری داشته باشند. به این صورت هم سالن دار شما راحت تر است و هم اینکه مشتری می تواند زمانی را که صرف مطالعه منو می کند را بر روی دیگر امکانات رستوران شما بگذارد و از لحظات حضور در رستوران بیش از پیش لذت ببرد. اگر حتی در رستوران شما حاضر نشوند می توانند در هر کجا که هستند غذای خود را به راحتی سفارش داده، تحویل بگیرند و بوسیله اپلیکیشن هم به راحتی پرداخت هزینه را انجام دهند.

افزایش مخاطبان و آشنایی افراد بیشتر با شما
اگر دقت کرده باشید مردم (خصوصا جوان تر ها) امروزه خیلی با اپلیکیشن های موبایلی درگیر هستند. آن ها دوست دارند اپلیکیشن ها را ببینند و بهترین ها را جهت راحتی کارشان استفاده کنند. آن ها ممکن است همانطور که به دنبال اپلیکیشن های مختلف می گردند ناگهان چشمشان به اپلیکیشن شما بیافتد و طراحی زیبای آن جذبشان کند. یعنی ممکن است این مخاطب شما که اینگونه جذب شما شده است و حتی رستورانتان را از نزدیک ندیده است با دیدن اپلیکیشن رستوران شما یا غذایی سفارش دهد یا جذب امکاناتتان و محیط رستورانتان شود و در زمانی دیگر به رستورانتان بیاید. همچنین بعد از اینکه از خدمات شما لذت ببرد و راضی باشد، به جای اینکه نیاز باشد به طور شفاهی شما را به دیگران معرفی کند و آدرس رستورانتان را به دیگران بگوید (که مسلما فراموش می شود)، می تواند اپلیکیشن شما را به بقیه دوستان و آشنایان خود معرفی کند. در آن صورت این شما نیستید که جهت خودتان بازاریابی می کنید. مشتریانتان توسط اپلیکیشن رستوران شما مخاطبانتان را افزایش می دهند.

ارتباط راحت تر مشتری ها با شما
ببینید طراحی اپلیکیشن رستوران به منظور ارتباط بهتر مشتری ها با شما صرفا محدود به سفارش غذا نمی شود. راه های دیگری جهت ارتباط با مشتری ها وجود دارد که چنان حس خوبی به مشتری شما بدهد که مشتری شما در هر منطقه ای هم که باشد وفاداری اش به شما را حفظ کند و در بین این همه رستوران که وجود دارند، همیشه به سراغ شما بیاید. طراحی اپلیکیشن رستورن به شما کمک می کند ارتباط تنگاتنگی با مشتری ها خود داشته باشید. مشتری ها می توانند انتقادات و پیشنهادات خودشان را به راحتی از طریق اپلیکیشن به شما منتقل کنند و شما می توانید به آن ها پاسخ دهید. مشتری شما این را دوست دارد که به حرفی که می زند دیده شود و به آن پاسخ داده شود. همچنین از طریق اپلیکیشن شما می توانید کارکنان خود را معرفی کنید و تصویرهای رستورانتان و غذا ها را به اشتراک بگذارید.

پیشنهادات ویژه و برنامه وفاداری
هرچقدر هم یک رستوران دارای غذا های به شدت با کیفیت باشد و محیطی فوق العاده عالی داشته باشد، مشتری ها همیشه باز هم یک موردی هست که بیشتر از هرچیزی دنبال آن هستند و آن هم چیزی نیست جز تخفیفات و پیشنهادات ویژه که یکی از دلنشین ترین و خوش حال کننده ترین خبر ها جهت مشتریانتان است. حال شما می خواهید این خبر خوب را به گوش مشتری ها خودتان برسانید. مشتری ها شما که مسلما همیشه از بغل رستوران شما رد نمی شوند که با بنر های تبلیغاتی این کار را انجام دهید. حتی اگر طراحی سایت هم جهت رستورانتان انجام شده باشد، مشتری ها شما همیشه نمی توانند سایت شما را چک کنند. اما می دانید که در این دوره و زمانه هیچکس گوشی موبایلش را از خودش جدا نمی کند و در بیشتر مواقع هم در حال کار با آن هستند. طراحی اپلیکیشن رستوران سبب می شود شما تخفیف ها، پاداش ها و پیشنهادات ویژه خود را به وسیله اعلان (نوتیفیکیشن) به سمع و نظر مخاطبانتان برسانید. مشتری ها شما نه تنها در همان لحظه می توانند از مزیت هایی که در اختیارشان می گذارید با خبر شوند، بلکه قادر هستند همان لحظه اقدام به خرید از شما بکنند.

امکانات جانبی
دست شما جهت طراحی اپلیکیشن باز است و می توانید هر ویژگی ای که بخواهید به آن اضافه کنید یا به تیم طراحی اپلیکیشن اختصاصی خودتان بگویید که در صورت امکان( که در 90 درصد مواقع هم امکانش هست)، تمام ویژگی هایی که می خواهید را به اپلیکیشنتان اضافه کنند. اپلیکیشن شما می تواند محدود به سفارش غذا نباشد و شما بتوانید حتی مطالب و مقاله های مختلف در آن قرار دهید. می توانید مسابقات مختلف یا تا حد امکان سرگرمی های جذاب را در اپلیکیشن خود بگنجانید که مشتریانتان بیشتر و بیشتر با اپلیکیشن شما درگیر شوند. می دانید که خیلی ها هستند که نه تنها عاشق غذا های مختلف هستند، بلکه دوست دارند درباره آن ها مطالعه کنند و اطلاعات جدید بدست بیاورند. حال حس خوبی نسبت به شما پیدا می کنند اگر این اطلاعات را شما به آن ها توسط اپلیکیشنتان بدهید.

مزایای اپلیکیشن فقط به همین چند مورد خلاصه نمی شود اما ما تلاش کردیم تا جایی که می توانیم شما را از مزیت های طراحی اپلیکیشن رستوران مطلع کنیم. اما خب وقتی مزیت های چیزی را برشماریم همیشه باز هم سوال پیش می آید که چه دلیلی دارد که ما بخواهیم روش قدیمی سفارش غذا را کنار بگذاریم ؟ ما هرگز به شما نخواهیم گفت که به طور کلی راه های قدیمی و کلاسیک را کنار بگذارید. اما این اطمینان را به شما می دهیم که در صورتی که از اپلیکیشن و راه های قدیمی در کنار یکدیگر استفاده کنید مسلما نتیجه می گیرید.